Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous avez la possibilité, en cas de litige avec un généalogiste professionnel membre d’un syndicat affilié à Généalogistes de France, de recourir gratuitement au Médiateur de la consommation auprès de la profession dont les coordonnées sont les suivantes :
Mme. Christine MICAL
40, rue Bellissen
69005 Lyon
Web : mediateurconso-genealogistesfrance.fr
Courriel : contact@mediateurconso-genealogistesfrance.fr
Après démarche préalable écrite des/de l’héritier vis-à-vis de l’Etude généalogique X, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.